Masuk
BerandaProduk Masuk

Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026

Karena produk kami berupa produk digital yang dapat langsung diakses dan diunduh setelah pembayaran, pembelian pada umumnya tidak dapat dikembalikan. Namun kami memberikan pengembalian dana penuh dalam kondisi berikut.

Kondisi yang dapat dikembalikan

  • Pembayaran ganda: Anda membayar dua kali atau lebih untuk produk yang sama.
  • Akses tidak terbuka: pembayaran sudah terkonfirmasi tetapi akses produk tidak dapat dibuka dan kami tidak berhasil memperbaikinya dalam 3 hari kerja sejak Anda melapor.
  • Produk tidak sesuai: file rusak atau isi produk berbeda secara material dari deskripsi di halaman produk, dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam 3 hari kerja.

Kondisi yang tidak dapat dikembalikan

  • Berubah pikiran, salah membeli produk, atau tidak sempat memakai produk setelah akses terbuka.
  • Kendala perangkat atau koneksi internet di pihak pembeli.
  • Akun dinonaktifkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.

Cara mengajukan

  1. Hubungi kami melalui email atau WhatsApp di bawah, paling lambat 2 hari setelah pembayaran.
  2. Sertakan nomor pesanan (diawali “PJM”, ada di email tagihan atau konfirmasi), email pembelian, dan penjelasan singkat beserta tangkapan layar bila ada.
  3. Kami meninjau dan memberi jawaban paling lambat 3 hari kerja.

Proses pengembalian

Pengembalian yang disetujui diproses ke rekening atau e-wallet atas nama pembeli paling lambat 14 hari kerja. Akses ke produk yang dikembalikan, beserta bonusnya, dinonaktifkan setelah pengembalian diproses. Biaya administrasi metode pembayaran (bila ada) tidak termasuk dalam pengembalian, kecuali untuk pembayaran ganda.

Hubungi Kami

Pertanyaan tentang halaman ini dapat dikirim ke:

Chat admin